Syarat Penjualan

Penjual: PT TEN GLOBAL TRADING
Merek: AQUIVA

Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran melalui situs AQUIVA, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat Penjualan ini.

1. Produk dan Pembayaran
Spesifikasi produk dan harga terbaru tercantum di situs. Pesanan dianggap dikonfirmasi setelah pesanan diterima dan pembayaran telah diterima oleh Penjual.

2. Pengiriman
Pengiriman tersedia di seluruh Bali. Estimasi waktu dan ketentuan pengiriman akan diinformasikan saat pemesanan.

3. Penerimaan Produk
Pelanggan disarankan untuk memeriksa kondisi dan kelengkapan produk saat menerima pesanan. Jika produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak lengkap, silakan hubungi AQUIVA dan sertakan foto atau video.

4. Penggunaan dan Perawatan Produk
Produk harus digunakan dan dirawat sesuai dengan petunjuk yang disertakan. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengikuti petunjuk penggunaan, pembersihan, dan perawatan yang direkomendasikan.

5. Garansi
Garansi berlaku untuk cacat produksi yang telah dikonfirmasi.

Jika klaim garansi disetujui, AQUIVA dapat mengganti komponen yang rusak atau mengganti produk secara keseluruhan, tergantung pada jenis masalah.

Garansi tidak mencakup keausan normal pada komponen filter yang bersifat habis pakai, kerusakan akibat benturan atau kecelakaan, maupun masalah atau kontaminasi yang disebabkan oleh penggunaan atau perawatan yang tidak sesuai dengan petunjuk produk.

6. Pengembalian dan Penggantian
Untuk pengajuan pengembalian, penggantian, atau klaim garansi, pelanggan harus memberikan bukti pembelian, penjelasan mengenai masalah, serta foto atau video produk jika diperlukan.

Setiap pengajuan akan ditinjau secara individual sesuai dengan Syarat Penjualan ini dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

7. Kontak

PT TEN GLOBAL TRADING
WhatsApp: +62 821 6339 427
Email: bali.fresh.water@gmail.com
Instagram: @aquiva.water